Políticas de devolución 

En High Nutrition Store trabajamos para ofrecer productos 100% originales y de la más alta calidad. Nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantías están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como la integridad de los productos, cumpliendo con la legislación colombiana sobre comercio electónico y protección al consumidor.

Por razones de seguridad, higiene y protección al consumidor, High Nutrition Store no acepta cambios, devoluciones ni derecho de retracto en suplementos deportivos, proteínas, creatinas, aminoácidos, preentrenos, vitaminas, minerales, colágeno, alimentos, bebidas, snacks o productos nutricionales, una vez el pedido haya sido entregado.

Únicamente aplican cambios o devoluciones para accesorios, siempre que no hayan sido utilizados, se encuentran en perfecto estado, conserven su empaque original y la solicitud se realice dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega. 

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Estas condiciones no afectan el derecho del cliente a solicitar la garantía legal cuando el producto presente defectos de fabricación, llegue averiado o se entrgue un artículo diferente al comprado.

En caso de que el cliente reciba un producto con defecto de fabricación, en mal estado, diferente al solicitado o con alteraciones en su empaque o sello de seguridad, podrá solicitar la garantía dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del pedido.

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Para ello deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y enviar el número de pedido junto con el registro fotográfico correspondiente. Una vez evaluado el caso, High Nutrition Store dará respuesta conforme a la legislación colombiana vigente.

Si la devolución o garantía es aprobada debido a un error atribuible a High Nutrition Store, asumiremos los costos de transporte necesarios para la reposición del producto.

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Si el cambio corresponde a una solicitud del cliente y aplica según estas políticas, los gastos de envío serán asumidos por el cliente.